Sürat Kargo’da Kayseri Aktarma Merkezinde Kargonun Hareketsizliği Ve Bilgi Eksikliği

Dolap üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kayseri aktarma merkezine gelen kargom 3 Kasım tarihinden bu yana hareketsiz görünüyor ve aktarma merkezinde bekliyor. Teslimat tarihi olarak sistemde 4 Kasım görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir hareket yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun son durumu hakkında net ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği sebebiyle hem ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum hem de teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair hiçbir öngörüm yok.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede Malatya’daki adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle bundan sonraki alışverişlerimde Sürat Kargo’yu tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.