Sürat Kargo Teslimat Sorunu Ve Şube İlgisizliği

Sürat Kargo ile gönderilen, Dolap uygulaması üzerinden aldığım eşarp kargom 4 Mayıs’tan bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Her gün SMS ile “kargonuz bugün teslim edilecektir” denmesine rağmen saat 17.00’yi geçtikten sonra teslim tarihi erteleniyor ve kargo gelmiyor. 7 Mayıs günü sabah Bağlıca şubesine gidip durumu sorduğumda, kargonun gönderileceğini söyleyip elime vermediler, ancak yine teslim edilmedi. Saat 17.00’den sonra bu kez “Bağlıca şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.

Ben adresimi verip evime teslimat için bu hizmeti kullanıyorum, sabah şubeye gittiğim halde kargomu vermeyip akşam üzeri şubeye yönlendirilmem hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor. 193 TL’lik bu alışverişte günlerce oyalandım ve kendimi resmen ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

Kargomun en geç 8 Mayıs tarihinde, herhangi bir bahane üretilmeden ve ekstra uğraşa girmeden adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu farklı mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca Bağlıca şubesinin bu süreçteki ilgisizliği ve sürekli ertelenen teslimat mesajları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.