Sürat Kargo Kargosunun Ankara Aktarmada Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dolap üzerinden verdiğim bir sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargom günlerdir takip ekranında “yolda” olarak görünüyor ve sürekli Ankara Aktarma’da kaldığı bilgisi yer alıyor. 17.09 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı.

18116376135182 takip numaralı gönderimle ilgili olarak iki gündür herhangi bir hareket olmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle çağrı merkezini aradım ancak görüştüğüm kişiler sorunu çözmedi ve net bir bilgi paylaşmadı. Bu süreçte ne teslimat tarihi güncellendi ne de gecikme sebebi açıklandı.

Kargomun Ankara Aktarma’dan çıkarılarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.