Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve İade Talebi

Pazarama üzerinden 113 TL ödeyerek satın aldığım gıda termometresinin kargosu Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderi 16 Nisan’da Sürat Kargo Diyarbakır Talaytepe şubesine ulaştı, takip numarası 25122012214296’dır.

Bir hafta boyunca hem şubeye giderek hem de arayarak kargomun durumunu defalarca sorduk. Sonrasında 3–4 gün geçtikten sonra kargonun kaybolduğunu söylediler. Sürat Kargo’nun sitesinde de son hareket olarak 27 Nisan görünmekte ve “iade süreci başlatıldı” yazmakta, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sürat Kargo müşteri temsilcisi ile de görüşüp şikayet kaydı oluşturdum, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, kaybolan kargomla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Kayıp edilen gönderim için ödediğim 113 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.