Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve 7.000 TL Tazminat İhmali

Sürat Kargo ile 15277141221792 takip numaralı gönderim 16.12.2025 tarihinde yola çıktı ve kargom şubede kayboldu. Kaybolan ürünümün değeri 7.000 TL ve bu tutarı acil olarak beklememe rağmen süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun sonrası ilgili şubeyle ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. 09.02.2026 tarihinde Yenidoğan şubesine giderek tanzim formu doldurdum, ürünün kargo gönderim fotoğrafını ve ödemenin dekontunu da evraka ekledim. Ürünü kaybeden şubenin Moda ya da Maltepe şubesi olabileceği söylendi ancak buna rağmen belgelerin merkez şubeye ve Moda şubesine iletileceği ifade edildi.

Ben para iadesi için beklerken Mart ayında genel merkezi aradığımda, evrakların kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Yenidoğan şubesi ise evrakları bulamadığını söyledi. Ürünüm kaybolmasına rağmen ne merkezden ne de şubelerden tek bir kere bile aranmadım, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Tüm bu ihmal ve iletişimsizlik sonucunda 7.000 TL tutarındaki zararım halen karşılanmadı. Kaybolan kargoma ilişkin 7.000 TL zararımın bir an önce, hiçbir ek işlem ve oyalamaya gerek kalmadan eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.