Sürat Kargo’da Kayıp Gönderim Ve Bilgi Eksikliği: Tazminat Talebi

01.09.2025 tarihinden beri Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemimi artık çözülmediği için buradan paylaşmak istiyorum. 11510227951721 takip numaralı gönderim kayboldu ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Şube ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “bekleyin, sonra gelin, yarın gelin, pazartesi gelin, bilmiyorum, bakacağız, halledeceğiz” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Ne kargonun nerede olduğuna dair somut bir açıklama yapıldı ne de resmi bir süreç başlatıldığı tarafıma bildirildi.

Kargomun kaybolmasını ve bu süreçte sürekli oyalanmamı kabul etmiyorum. Kayıp gönderim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu kayıp nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.