Sürat Kargo’da Kaybolan İlaç Gönderisi Ve Geri Ödeme Talebi

9 Kasım 2026 tarihinde içerisinde ilaç bulunan anneme ait sipariş Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo sahibi B***** A***. Kargo takip numarası 14817153361848 olan gönderinin günlerdir İkitelli Transfer Merkezi’nde “varış transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor, tarafıma da teslim edilmiyor. Bu bir ilaç siparişi olduğu için benim için çok önemli.

Bu süreçte defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde şikayetimin üst yetkililere iletileceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kaybolan kargolar için ancak 10 gün geçtikten sonra işlem başlatılabildiği, bu nedenle şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. İlacım olduğu için bu kadar süre bekleyemeyeceğimi, mağduriyetimin giderilmesini, paramın iade edilmesini ve böylece yeni bir sipariş verebilmem gerektiğini belirttiğim halde sadece prosedürü gerekçe göstererek yardımcı olmadılar.

Sürat Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum ve sağlıkla ilgili önemli bir ürünüm tarafıma ulaştırılamadı. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp olduğu kesinleştiyse hiçbir ek uğraş çıkarmadan 455 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.