Sürat Kargo Gönderim Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 05.05.2026 tarihinde Akse şubesinden kargoya verilen ve 79268679205782 takip numaralı gönderim, 12 gündür İkitelli aktarma şubesinde beklemesine rağmen Bakırköy Ataköy / İstanbul’daki teslimat adresime bir türlü ulaştırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı; sadece kayıt oluşturmakla yetinildi. Ardından sistem üzerinden şikayet formu da doldurdum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ettim; ancak buna rağmen yetkili hiç kimse tarafıma geri dönüş yapmadı.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişime ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.