Sürat Kargo’da Kargonun Beşyüzevler Şubesinde Günlerce Bekletilmesi

Trendyol üzerinden 7 Kasım’da yaptığım alışverişin satıcısı, 9 Kasım tarihinde ürünümü Sürat Kargo İstanbul Beşyüzevler acentesine teslim etti. 75142491115515 takip numaralı kargom o günden beri aynı şubede bekletiliyor, Eskişehir’e hiç sevk edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi; ancak yoğunluk bahanesiyle bir kargonun günlerce şubede tutulmasını kabul etmiyorum. Bugün sabahtan beri müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, özellikle “Lütfen kargomu çıkarın, yola verin” dememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ şubede bekliyor.

Dört gündür aynı şubeden hiç araç çıkmamış gibi kargom hareket ettirilmiyor ve mağdur ediliyorum. Kargomun bir an önce İstanbul Beşyüzevler şubesinden çıkarılarak Eskişehir’e sevk edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınmasını talep ediyorum.