Sürat Kargo’da Gönderim İki Gündür Kaybolmuş Ve Teslim Edilmiyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için 21 Eylül Pazartesi günü Manisa Salihli’den Sürat Kargo ile gönderi yaptım. 23 Eylül’de alıcıya teslim edilmesi gereken, takip numarası 13121410219215 olan kargom ne yazık ki hâlâ teslim edilmedi.

Gönderi iki gündür sürekli Adana ve Hatay arasında gidip geliyor, doğru adrese ulaştırılamıyor. Bu durum hem alıcının hem de benim mağdur olmama neden oluyor ve açıkçası kargonun Adana tarafında kaybolmuş olmasından şüphelenmeye başladım.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve dün akşam bir şikayet talebi de oluşturdum ancak şu ana kadar ne somut bir dönüş aldım ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Sadece gecikmeden dolayı kusura bakmayın denilip geçiliyor, sorun ise çözülmüyor.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, alıcıya en kısa sürede teslim edilmesini ya da kaybolduysa bunun tarafıma açıkça bildirilerek gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.