Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 14 parça üründen oluşan siparişim 14 Ağustos’ta kargoya verildi ve gönderi takip numaram 10577301146241. Tahmini teslim tarihi olarak 15 Ağustos görünmesine rağmen bugün 22 Ağustos oldu, kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo Elazığ’daki Sürat Kargo şubesine teslim edilmek üzere gönderildi; ancak sistemde kargomun günlerdir Adana’dan çıkmadığı görülüyor. Bulunduğum şehre bu kadar yakın bir yerden çıkmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemesi kabul edilebilir değil.

İki gün önce müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana özür dileyip kargomun derhal elime ulaştırılacağını söylediler, ancak o görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı ve kargo hâlâ teslim edilmedi.

Kargomun acilen Elazığ’daki adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.