Kargo Rotada Dolaşarak Uzun Gecikme Ve Teslim Edilemedi

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişin kargosu 10 Temmuz’da Sürat Kargo ile gönderildi. Takip numarası sp08558751936 olan kargom Sakarya’dan Adana’ya, oradan Gaziantep’e, yeniden Adana’ya gönderildi ve 16 Temmuz itibarıyla hâlâ Hatay’a teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 13 Temmuz görünmesine rağmen gönderim 6 gündür elime ulaşmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere gönderi günlerdir farklı iller arasında dolaştırılıyor ancak teslimata yönelik somut bir adım atılmıyor. Hem zaman kaybettim hem de ürünümü kullanamadım. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve kargonun neden doğru adrese yönlendirilmediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun bir an önce Hatay’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.