Sürat Kargo’da Geciken Kargo Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

02.11.2026 tarihinde Doğubayazıt’tan verilen, 41248217591664 takip numaralı bireysel kargom, bugün 09.11.2026 olmasına rağmen hâlâ Ankara aktarma merkezinde görünmektedir. İçinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir çift ayakkabı bulunmaktadır ve normal şartlarda en geç 1 ila 3 iş günü içinde teslim edilmesini bekliyordum.

Bu gecikme üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve Türkiye içinde bir yerden bir yere kargonun kaç günde teslim edilmesi gerektiğini sordum, 1 ile 3 gün cevabını verdiler. Yaşadığım gecikme ile ilgili şikayet kaydı açtırdım ve bu şikayetin kaç iş gününde çözüme kavuşacağını sorduğumda ise net hiçbir yanıt alamadım, sadece “bekleyeceksiniz” denildi.

09.11.2026 günü saat 09:00–10:00 arasında yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi sorularıma cevap veremeyince telefonu yüzüme kapattı. Hem kargonun günlerdir Ankara aktarma merkezinde beklemesi hem de müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve yetersiz yaklaşım nedeniyle Sürat Kargo’dan son derece şikayetçiyim. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.