Sürat Kargoda Dağıtım Dışı Bahaneleri Ve Bilgilendirme Yok, Teslim Edilmeyen Kargo

Sürat Kargo 16424469241239 numaralı gönderimle ilgili olarak iki kez ciddi sorun yaşadım. İki seferdir kargom Kayseri’de dağıtıma çıkmasına rağmen ne arayan oluyor ne de SMS atan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslim edilmeden geri iade sürecine alınıyor. Adresim “adres dağıtım dışı” gibi gerekçelerle teslim edilmiyor ancak kargonun adrese teslim olması gerekiyor.

Son olarak 12 Haziran’da kargom Kayseri Yeni Sanayi Şubesi’nden çıktıktan sonra Diven önü olarak belirtilen yere gitmiş görünüyor ama bize hiçbir şekilde haber verilmedi, aranmadık ve kargo teslim edilmedi. Şikayet ettiğimde ise bu kez de “sizi aradık” denilerek üste çıkılmaya çalışılıyor, oysa kesinlikle bir arama ya da bilgilendirme almadım.

Adresime teslim edilmesi gereken kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, “dağıtım dışı” gibi bahanelerle iade sürecine sokulmamasını ve bu süreçte sorumluluk almayan, aramayan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.