to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kayseri Yeni Sanayi Şubesinde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunları
Uzun süredir Sürat Kargo Kayseri Yeni Sanayi şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır tarafıma gelmesi gereken kargolar, dağıtıma çıkmıştır SMS’i gelmesine rağmen keyfi şekilde “mücbir sebep” denilerek teslim edilmiyor. Son olarak 12438236151222 takip numaralı kargom da aynı şekilde tarafıma ulaştırılmadı.
Şubeyi telefonla aradığımızda ise son derece saygısız bir üslup ile karşılaşıyor, hatta zaman zaman telefon yüzümüze kapatılıyor. Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyoruz, çünkü şubede bilgisayar başındaki personelden dağıtım yapan personele kadar genel bir ilgisizlik ve saygısız tavır hakim. Müşteriyle nasıl konuşmaları ve nasıl iletişim kurmaları gerektiğini bilmedikleri çok net anlaşılıyor.
Osso Oto Osman K*** adına gelen kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, bu şube çalışanları ve işleyişiyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve özellikle müşteriye bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Şikayetin ardından 3 dakika sonra kargoyu kendisi değil bir başka vatandaş tarafımıza teslim etti bu şekilde bir muamele daha hiç görmedik biz gereken her neyse en erken şekilde yapılıp tarafımıza özür dilemelerini talep ediyoruz aynı şekilde Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile de çalışıyoruz hiçbir sorun sıkıntı yaşamadık bugüne kadar
