Sürat Kargo’da Adrese Teslim Edilmeyen Kargolar Müşteriyi Şubeden Alınmaya Zorlayarak Mağdur Ediyor

Antalya Manavgat Selge şubesine bağlı Sürat Kargo ile yaklaşık bir yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım adrese teslim olması gerekirken her seferinde çeşitli bahanelerle “adrese teslim değil, şubeden teslim almanız gerekiyor, siz öyle işaretlemişsiniz” denilerek dağıtıma çıkarılmıyor ve şubeye yönlendiriliyor. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, kargolarımı mutlaka şubeden almam gerektiği söyleniyor.

Kargo ücreti ödeyerek bulunduğum adrese teslimat bekliyorum ancak kargolarım hiçbir zaman adrese getirilmiyor. Hizmet tanımlarına uygun şekilde adrese teslim yapılmıyor, sorumluluklarını yerine getirmediklerini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı, ısrarla şubeden almam gerektiği tekrar edildi ve sorun çözülmedi. Adresime teslimat yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu şubenin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.