Sürat Kargo’nun Antalya Perge Acentasında 3 Yıldır Şubeden Almak Zorunda Olunması

Antalya’ya taşındığımdan beri yaklaşık üç yıldır Sürat Kargo’nun Antalya Perge acentasından bir kez bile adrese teslim kargo alamadım. Kargoların hiçbirinde kapıma gelen, zile basan ya da beni arayan bir kurye olmadı. Buna rağmen her seferinde doğrudan “Kargonuzu ertesi gün şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor ve kargoların dağıtıma bile çıkarılmadığını düşünüyorum.

Evde olmadığım durumlarda zaten telefonla ulaşıldığında çözüm bulabiliyoruz ya da site görevlisi teslim alabiliyor, yani teslim alacak bir muhatap her zaman var. Buna rağmen diğer kargo firmalarında yaşamadığım bu sorunu Sürat Kargo ile sürekli yaşıyorum ve üç yıldır istisnasız her gönderiyi şubeden almak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine yazılı olarak şikayetimi iletmeye çalıştım hem de telefonla durumu anlattım. Yazılı iletimde mesajı gönder tuşuna bastığımda sistem bir türlü göndermedi, telefonla yaptığım şikayetlerde ise şube sadece yoğunluğu bahane etti ve hiçbir şey değişmedi.

Sürat Kargo’dan, diğer kargo firmalarında olduğu gibi kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, adreste bulunamadığında ise en azından telefonla aranmayı ya da kapıya gelinerek not bırakılmasını talep ediyorum. Kargoların dağıtıma çıkarılmadan doğrudan şubeden teslim almaya zorlanmak istemiyorum ve bu konuda Perge acentasına gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.