Sürat Kargo'da Dağıtımda Görünen Kargo Bir Hafta Boyunca Teslim Edilmedi

Sürat Kargo Antalya Kumluca şubesinden adrese teslim beklediğim kargom için yaklaşık bir haftadır mağdur ediliyorum. Cuma günü teslim edilmesi gereken kargo, sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü elime ulaşmıyor.

Her gün mesaj geliyor, ertesi gün tekrar aynı şekilde “dağıtımda” bilgisi paylaşılıyor. Şubeyi aradığımda ürünün araca yüklendiği ve “bugün gelir” denilmesine rağmen teslimat yapılmıyor. Tekrar aradığımda bu kez Antalya’dan destek ekip geldi, dağıtımda gibi birbirini tutmayan, tatmin edici olmayan cevaplar veriliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun dağıtımda olduğuna dair bilgi veriliyor ancak teslimat gerçekleşmiyor. Ne kargom teslim edildi ne de net bir açıklama yapılıyor; sadece oyalandığımı hissediyorum.

Kargomun bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirmeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.