Sürat Kargo’da Adres Bulunamadı Notu Ve Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

05.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 26155281481610 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, kargo hareketlerinde 13.06.2026 tarihinden bu yana Erzurum Yakutiye’deki Sürat Kargo şubesinde bekliyor görünmektedir. Tahmini teslim tarihi 13.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, adresimde bulunamadığım şeklinde bir not düşüldüğü söylenmiştir. Ancak ilgili tarihlerde iş yerimde olmama rağmen ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS, ne herhangi bir arama, ne de başka bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafıma teslimat kodu da gönderilmemiştir.

Daha sonra kargonun en geç 17.06.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla gönderi hala tarafıma ulaştırılmamıştır. Adreste bulunamadığım yönündeki bilginin gerçeği yansıtmaması ve teslimat sürecindeki bu aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan gecikmenin ve teslimat sürecindeki hata veya ihmallerin incelenerek, kargomun en kısa sürede iş yeri adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi arz ederim.