to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Acil Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sürat Kargo ile ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Elazığ’dan Kocaeli İzmit’e gönderilen ve 15221018364591 takip numaralı, teslimat numarası 10888206320 olan kargom acil olarak yarına kadar elimde olması gerekirken, 3 gündür Malatya’da görünmekte ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp kargonun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir işlem yapmayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm için adım atılıyor.
Kargomun derhal işleme alınarak en geç yarına kadar İzmit adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgisiz tavır konusunda inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım telefonumu açmadılar ve kargom hakkında en ufak bir fikrim yok
23 Eylül’de Trendyol üzerinden dev city satıcısından 299 TL tutarında siyah suni deri kadın çantası siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takipte gönderinin Malatya Battalgazi hat aracına yüklendiği görünüyor ancak günlerdir hiçbir hareket yok, sistemde hâlâ Malatya’da bekliyor gibi görünüyor. Bu ürün hediye olarak alınmıştı ve yarın şehir dışına çıkacağım için yanımda götürmem gerekiyor. Bu nedenle kargonun en geç yarın Kocaeli İzmit adresime teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Bugün yaklaşık iki saate yakın müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra tekrar aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Şu anda ise müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum, hatta telefonu yüzüme kapatıyorlar. Kargomun nerede olduğunu net bir şekilde öğrenmek, sürece acilen hız verilmesini ve gönderimin en geç yarın Kocaeli İzmit adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
