to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kredili Kargo Paketi Aktif Değil Ve Kimlik Bilgisi Hatalı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
2 Nisan 2026 tarihinde Sürat Kargo’dan “Kredili Kargo XXL Paket” adıyla 3.000 TL’lik kredili kargo paketi satın aldım. Ödeme dekontumda da, Sürat Kargo internet sitesinde de bu bakiye açıkça görünüyor. Ancak İstanbul’daki şubeye gittiğimde sistemde hiçbir kayıt görünmediği, bu nedenle kredili kargo paketimi kullanamayacağım söylendi.
Yaklaşık 1,5 aydır her gün arayıp şikayet kaydı bırakmama rağmen sorunum çözülmüyor, sürekli oyalanıyorum. İnternet sisteminde T. C. Kimlik numaram da 11***111 olarak hatalı yazılmış ve bu bilgiyi de düzeltemiyorum. Müşteri hizmetleri “dönüş sağlayacağız” demesine rağmen 1,5 aydır kimse geri dönüş yapmadı, muhatap bulamıyorum.
Hem internet sitesinde hem dekontta görünen bakiyeme rağmen hizmet alamamam, hatalı T. C. Bilgisinin düzeltilememesi ve tüm bu süreçte yalnızca oyalanmam sebebiyle bunun adeta insanların parasını alıp hizmet vermeme ve oyalayarak sürenin dolmasını bekleme şeklinde bir sistem olduğunu düşünmeye başladım. Müşteri numaram 1528***14’tür.
Ödediğim 3.000 TL tutarındaki kredili kargo XXL paketimin acilen aktif edilmesini, T. C. Kimlik bilgilerimin düzeltilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Buradan da çözüm sağlanmazsa yasal yollara başvurarak dava açmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
2 Nisan 2026’da 3.000 TL tutarında kredili kargo paketimi satın aldım, fakat şubede kayıt bulunmadığı ve kimlik bilgilerim hatalı olduğu için hizmet alamadım. 1,5 ay boyunca arama ve şikayet bırakmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
