to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Sürat Kargo’yu ara ara kredili kargo için kullanan bir müşteriyim. Son olarak 3.000 TL’lik kredili kargo paketi satın aldım. Ancak şubeye gittiğimde, kredi aldığım hesabın carisinin kapatıldığını söylediler. Aktif olarak kullandığım bir hesabın neden kapatıldığını ve madem kapatılacaksa neden bana kredi satıldığını sorduğumda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, carinin tekrar açılacağını ancak o gün içinde olmayacağını, en geç 2 gün içinde açılacağını ve SMS ile bilgilendirileceğimi belirttiler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen cari hesabım hâlâ açılmadı, herhangi bir SMS de almadım ve içeride bulunan 3.000 TL’lik krediyi kullanamıyorum.
Cari hesabım kapalı olduğu için aynı gün kargomu göndermek zorunda kaldım ve çok yüksek bir fiyatla kargo ücreti ödedim. Ben normalde kredili kargo müşterisi olduğum için bu tutarların çok üzerinde bir bedel ödediğimi biliyorum. Yaşadığım durumu şube görevlisine de anlattım, en azından bu işlem için bir indirim uygulanmasını rica ettim ancak “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir yardımcı olunmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve müşteri kodum 1284668386’dır. Ya cari hesabımın derhal yeniden açılmasını ve kredimi kullanabilmeyi ya da ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sürat Kargo genel merkezinden internet üzerinden kredi kartı ile 1000 TL ödeyerek 1000 kredi satın aldım. Kredili gönderilerin daha avantajlı olması nedeniyle bu işlemi tercih ettim. Ancak, gönderim sırasında paketim yanlışlıkla alıcı ödemeli olarak gönderildi. Bunun üzerine, kullanamadığım kredinin...
Sürat Kargo ile gelecek bir alışverişim vardı. Kargom gecikince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kargom şubede görünüyordu müşteri hizmetleri gecikme olmuş bildireceğiz dediler. Sonraki iki iş günü için tekrar iletişime geçtiğimde bana denildi ki kargonuz iade talebi oluşturulmuş gidip şubem...
Kredili Sürat Kargo'dan 3000 TL'lik paket aldım, iki tane kargo gönderdim. Daha sonra hesabım durup dururken kapandı ve kampanya dışında kaldım. Hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. Defalarca kargo şubesine gittim, telefonla müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir sonuç alamadım. Kredili Süra...
Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 14 Ekim tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken, yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım araç parçası kargo ile kırık şekilde elime ulaştı. Durumu fark eder etmez teslimat şubesindeki personel ile birlikte hasar tespit tutanağı tutuldu ve şube ...
Sürat Kargo'ya verilen ürünüm teslimat süresinin maksimum gününü geçmesine rağmen teslim edilmedi. Şubelerine gidip durumu anlattığımda her gün farklı bir açıklamayla geri gönderiliyorum müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de her biri kargomun farklı yerlerde olduğunu söylüyorlar. Sürat Ka...
Yorumlar