Sürat Kargo’da 30.000 TL Değerindeki Telefonun Kayıp Olması Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo ile 16825510123722 takip numaralı gönderim, 14 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ varış iline dahi ulaşmadı ve kayıp durumda görünüyor. İçinde yaklaşık 30.000 TL değerinde bir cep telefonu bulunuyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açtılar ve gecikme için özür dilediler; ancak buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı, nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Bu kadar değerli bir ürünün akıbetinin belirsiz olması kabul edilebilir değil.

Kayıp durumda olan telefonumun acilen bulunarak hiçbir ek sorun yaşanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.