Kargomun Nerede Olduğunu Kimse Açıklamıyor Mağduriyetim Artıyor

Sürat Kargo ile 16025319311123 takip numaralı gönderim, iki gündür kimi zaman teslimat şubesinde, kimi zaman da 'yolda' olarak görünüyor; sistemde net bir bilgi yok. Teslim tarihi 25’i olarak belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmadığı gibi tarafıma da bilgilendirme yapılmıyor.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda operatöre bağlanıyor ancak kimse telefona cevap vermiyor, hatta kendi aralarında konuşmalarını duyduğum hâlde yine de telefonu açmıyorlar. İçinde yaklaşık 800 lira değerinde ürün olan bir kargo için bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net şekilde belirtilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.