Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargomun Akıbeti Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 7270028489624735 takip numaralı kargom, 4 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Ürün şu anda nerede, kime teslim edildi, kim imza attı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

İlçedeki duyumlara göre kargonun bir iş yerinin önüne bırakılıp gidildiği söyleniyor ancak hangi iş yeri olduğu, kimin aldığı ve ürünün nerede olduğu bilinmemektedir. Buna rağmen sistemde hala teslim edildi şeklinde görünmesi beni mağdur etmektedir.

Aksaray Ortaköy’de bu gönderiyle ilgili olarak şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara ya hiç bakılmadı ya da hatta bekletilip telefon kapatıldı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair bir açıklama yapılmıyor.

Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, ürünün bana teslim edilmesini; eğer ürün bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.