Sürat Kargo Yazır Şubesi Kurye İlgisizliği Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Yazır şubesi üzerinden 21912272490011 takip numaralı gönderimle ilgili bugün ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni aradığında evimin çok merkezi bir yerde olmasına rağmen adresimin karışık olduğunu söyleyerek benden tekrar açık adres istedi. Adresi tekrar tarif ettim, bölgenin zaten “Bayram Sitesi” olarak geçtiğini belirttim. Bina numarasını bilmediğimi söyledim ancak bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla bu şekilde bir sorun yaşamadığımı da ifade ettim.

Konuşma sırasında “Bulamazsam şubeye bırakırım” gibi ifadeler kullandı ve o andan itibaren kargomla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Üzerinden saatler geçmesine rağmen ne kurye ne de şube tarafından bilgilendirilmedim, kargomun şu an nerede olduğunu da bilmiyorum. Yazır şubesini aradığımda ise “Bir saniye bekleyin” denilerek hatta dakikalarca bekletildim, yaklaşık 5 dakika bekledikten sonra telefonu kapatmak zorunda kaldım. Tekrar aradığımda da aynı şekilde sadece bekletildim ve yine kimse yardımcı olmadı.

Adresim sistemlerinde yazılı olmasına ve telefonda da ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen kargom teslim edilmedi, şubeye ulaşıp sağlıklı bilgi almak da mümkün olmadı. Hem kurye hem de Yazır şubesindeki personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumundan dolayı ayrıca şikayetçiyim. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen ev adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik ile personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.