Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağdur Ediliyorum

Sürat Kargo 72175130208234 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom ilk iki gün “adres bulunamadı, adres eksik yazılmış” gerekçesiyle teslim edilmedi. Adres bulunamamasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise kargocu beni aradı, o anda telefonu açamadım ve tam 2 dakika sonra geri aradığımda telefonuma cevap verilmedi. Sonrasında ise “kargo teslim edilemedi” denildi.

Kargonun nerede olduğu ve nasıl alacağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Şubeye ulaşmam ise bana 30-40 dakika uzaklıkta ve bu da mağduriyetimi artırıyor. Süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Ayrıca, teslimat tekrar denendikçe benden ek ücret talep edilmesinden de endişeliyim.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu teslimatı yapmakla sorumlu personelin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu ilgisizliğin ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.