Sürat Kargo Yatak Tesliminde Gecikme Ve Şube İhmali

Trendyol üzerinden 7 Haziran’da 2 adet yatak siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 11 Haziran’da “dağıtıma çıkarıldı” diye mesaj geldi, ancak bugün 16 Haziran olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli dağıtımda görünüyor.

Şanlıurfa Karaköprü bölgesine bakan Sürat Kargo şubesi, ürünler yatak olduğu için kargoyu hiç dağıtıma çıkarmadı, ne arayıp bilgilendirme yaptılar ne de adrese geldiler. Dağıtıma çıkarıldığı bildiriminin hemen ardından bana “Şubemize gelip teslim almazsanız gönderi iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ben ise kargo ücreti ödenmiş bir gönderi için şubeye gidip yatak taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum, sonuçta bu hizmetin bedeli zaten ödeniyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve şubeden de geri dönüş yapılmadı. Kargomun iade edilmesini değil, adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Sürat Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kargo takip numaram: 5420********22. Kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.