Sürat Kargo Yaşamkent Ankara Şubesinde Kargo Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Sürat Kargo Yaşamkent Ankara şubesiyle ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır bu şubeye gelen kargolarımda sürekli aynı sorunlar tekrar ediyor. Son olarak 17335110908410 takip numaralı koli kargom da yine Sürat Kargo ile gönderildi ve şu an şubede bekletiliyor, hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Şubeye ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli elektrik kesintisi var denilerek bir şekilde erişilemiyor ya da işlem yapılamıyor. Bu gerekçenin aylarca devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce de defalarca sorun yaşamama rağmen Yaşamkent şubesindeki çalışma düzeniyle ilgili herhangi bir iyileşme görmedim.

Ayrıca kargolarım kapıya kadar getirilmek yerine bina girişine bırakılıp gidiliyor ve teslim edildiğine dair tarafıma SMS ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmiyor. Bu nedenle hem güvenlik açısından hem de mağduriyet yaşamam açısından ciddi sorunlar ortaya çıkıyor. Müşteri hizmetlerini daha önce arayıp şikayetlerimi bildirdim, muhtemelen kayıtlarım sistemlerinde mevcuttur, fakat buna rağmen aynı problemler devam ediyor.

17335110908410 takip numaralı kargomun ivedilikle ve adresime kadar getirilerek teslim edilmesini, ayrıca Yaşamkent Ankara şubesinin çalışma şeklinin ve personel uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.