Sürat Kargo Yanıltması Sonucu Hasarlı Ankastre Modül

31.08.2026 tarihinde N11 üzerinden aldığım ankastre modül, Sürat Kargo Samsun şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Kargocu beni 0542********50 numaralı hattan arayarak ürünü kata çıkarmayacağını, sadece bina girişine bırakabileceğini söyledi. Ben de buna mecburen razı olup binanın giriş katındaki sığınak kapısının önüne bırakmasını istedim.

Ben şu an Bursa’dayım, ürün ise Samsun’daki evimize gönderildi. Eşim koliyi kontrol ettiğinde, kutunun dışına yağ benzeri bir sıvı bulaştığını ve bu sıvının kartona işleyerek tahtayı şişirdiğini gördü. Buna rağmen kargo görevlisi telefonda ürünü görmediğim halde bana özellikle “ürün sağlam” diyerek güven verdi, ben de buna dayanarak teslim almayı onayladım.

Ürünü N11 üzerinden iade sebebini belirterek sisteme girdim ve iade kodu aldım. Ancak bu ürünün aciliyeti vardı, elektrikli ocak için alınmış bir mutfak modülü ve servis yarın gelecekti. Ürünün hasarlı çıkması ve kargo görevlisinin hatalı yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sürat Kargo’dan, bu gönderiyle ilgili olarak adrese gelinmesini, hasarlı kolinin yerinden alınmasını, gerekli resmi tutanağın tutulmasını ve hasardan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili gönderiye ait Sürat Kargo/N11 takip numaram 16915212823417’dir.