Sağlık Sorunları Ve Ev Tadilatı Nedeniyle Sürat Kargo Evden Teslim Almaya Reddetti

N11 üzerinden Y***** K****** adlı mağazadan aldığım arızalı ve bozuk cihazı iade etmek için Sürat Kargo ile geri gönderdim. Satıcı ürünü tekrar bana geri yollamış, ben de iade sürecini devam ettirebilmek için kargoyu yeniden göndermek istedim. Ancak hem sağlık sorunlarım hem de evde devam eden tadilat nedeniyle şubeye gitme imkanım yokken, yaşadığım olumsuzluklar beni iyice yordu.

Bugün, yani biraz önce, Sürat Kargo görevlisini arayıp kargoyu evimden almasını rica ettim. Aramamın üzerinden daha 1 dakika bile geçmeden, üstelik evime yaklaşık 200 metre mesafede ve araçla olmasına rağmen, gelemeyeceğini söyledi. Mesajlarda da kargonun durumu ve içeriğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Hem sağlık problemlerim hem de evdeki tadilat yoğunluğu varken, bu kadar kısa mesafe için bile yardımcı olunmaması beni gerçekten mağdur etti.

Sürat Kargo’dan, bu iade kargomu evimden teslim almalarını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sağlık durumum ve evdeki şartlarım nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığından, kargonun bir an önce evimden alınarak işlemimin tamamlanmasını istiyorum.