Sürat Kargo Turhal Şubesinde Dağıtıma Çıktı Mesajı Alınsa Da Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

25 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıktı, gün içerisinde teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak gün içinde herhangi bir kargo gelmedi, akşam 18.00 civarında ise bu kez “kargonuz teslim edilmemiştir” mesajı gönderildi.

26 Aralık 2025’te tekrar Sürat Kargo’dan ürünümün dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Öğlen saat 14.00 civarında Turhal şubesini defalarca aradım fakat mesai saatleri içinde olmamıza rağmen telefona bakan yoktu, sürekli hatta bilgisayara bağlanmış gibi davrandı. Genel merkezle iki kere görüştüm, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Aynı gün 18.25’te bu kez de 20420015466198 takip numaralı kargomun gün içinde teslim edilemediğine dair tekrar mesaj aldım.

N11 üzerinden gelen bu kargomla ilgili Turhal şubesinden hiçbir muhatap bulamıyorum, telefonlara dahi bakmıyorlar ve adeta “gelin kendiniz şubeden alın” demeye yönlendiren bir tavır sergiliyorlar. Sürekli dağıtıma çıktı denilip teslim edilmeyen, üstüne bir de ulaşılmayan bir şube ile karşı karşıyayım. Sürat Kargo’nun özellikle Tokat Turhal şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili net bir açıklama verilmesini ve kargomun artık daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.