Sürat Kargo Transfer Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile gönderilen kargom yaklaşık 3 gündür transfer merkezinde bekliyor. Satın aldığım ürün firma tarafından kargoya zamanında teslim edilmesine rağmen sistemde sürekli Kayseri Aktarım Şubesi’nde “ürün araç yüklendi” benzeri bir bilgi görünüyor, fakat gönderi bir türlü hareket etmiyor.

Ayrıca Ankara Yıldız Şubesi’ni aradığımda net bir bilgi alamıyorum, sadece araç gelirse teslim edeceklerini söylüyorlar. Ne kargonun nerede olduğu ne de bana ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetleri numarası olan 0850 202 02 02’yi aradığımda ise telesekreter gerekli açıklamayı yapıyor, ancak görüşmek istediğim bölümü tuşladığım anda telefon kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor.

Kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, transfer sürecinin hızlandırılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.