Sürat Kargo Teslimatı Gecikti Ve Tekrarlanan İhmal

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Sürat Kargo ile gönderilen, 7270032627415796 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşamaktayım. Kargomun 14’ünde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Perşembe günü saat 10.30 civarında Sürat Kargo Bodrum Yalıkavak şubesinden arayan kurye, kargomu adrese getirmeyeceğini, şubede olduğunu söyledi. Ben ise gönderiyi özellikle adrese teslim istediğimi, gerekirse Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayacağımı belirttim, buna rağmen “ara” şeklinde lakayıt bir karşılık aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 14’ünde en acil şekilde teslim edileceği yönünde kayıt açtıklarını söylediler. Buna rağmen bugün ayın 15’i olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşamıştım; bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık Sürat Kargo’dan ciddi anlamda şikayetçiyim. Günlerdir kargomu beklememe rağmen, ne düzgün bir bilgilendirme ne de adrese teslimat yapılmıyor, mağdur ediliyorum.

Kargomun Muğla Bodrum Cumhuriyet Mahallesi’indeki m Gallery adresine derhal adrese teslim olarak getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi ve gerekli disiplin/denetim adımlarının atılması için de konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.