Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube Personelinin Saygısız Davranışı

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Ayakkabı siparişim bugüne kadar birkaç gündür teslim edilmedi, gerekçe olarak da kapıda numara olmadığı söylenerek kargom bırakılmadan geri götürülmüş. Diğer kargo şirketleriyle aynı adrese pek çok kez sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen Sürat Kargo ile bu yaşanmadı.

Bugün tekrar şubeden talep oluşturdum, kargom geldiğinde ise Denizli Bayramyeri şubesinden gelen görevlinin iletişim tarzı beni ve eşimi çok rahatsız etti. Eşim doğrulama kodunu bilmediğini söylediğinde, görevli yüksek ses tonu ile “Bilmiyorsanız sipariş vermeyin” şeklinde bağırarak konuşmuş. Bu üslup ve saygısızca yaklaşım kesinlikle kabul edilebilir değil.

Daha sonra şubeyi aradığımda kargomu şubeden almam gerektiği, şubenin 18.15’te kapandığı söylendi. Acıpayam’da okuduğumu, en erken 19.00 gibi gelebileceğimi, bu yüzden yetişemediğimi belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta “Eşiniz gelsin alsın” denildi, ancak eşimin de şubeye gelme imkanı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yine yardımcı olunmadı. Sonuç olarak ayakkabı siparişim bana teslim edilmedi ve hem teslimat süreci hem de personel davranışı açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Takip numarası 12516025111116 olan gönderimin adresime tekrar yönlendirilerek teslim edilmesini ve Denizli Bayramyeri şubesindeki ilgili personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.