Sürat Kargo Teslim Edilmemesi Ve Ürün İadesi Talebi

Pazarama üzerinden aldığım Etikmen marka Spor Klasik Lacivert Kolay Ütülenebilir Easy iron Erkek Pantolonum, Sürat Kargo tarafından yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmiyor. 21.07.2026 tarihinde Sürat Kargo’dan kargonun göndericiden alındığına dair SMS aldım. 23.07.2026 tarihinde ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve teslimat için yola çıkıldığı bilgisi yine SMS ile tarafıma iletildi.

Aynı gün bu kez “planlanan teslim günü gelmeyen kargo sebebiyle teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Buna rağmen takip eden iş günlerinde de kargom ne teslim edildi ne de gerçekten dağıtıma çıkarıldı. Bugün 05.08.2026 olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı, kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte bugün dahil 4 kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda durumun bölge müdürlüğüne iletildiği, kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak iki haftadır tek bir yetkili bile beni aramıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve tamamen oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 455796403, Sürat Kargo takip numaram 22611077123207’dir. Tarafıma artık net ve açık bir bilgi verilmesini, ya ürünümün acilen bulunup ivedilikle teslim edilmesini ya da ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İki haftadır süren mağduriyetimin giderilmesini ve bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.