Sürat Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Yanıltıcı Bildirimler

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5 Ocak tarihinde kemer içeren kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak o günden bu yana kargo tarafıma teslim edilmedi. Sürekli “dağıtıma çıktı” bildirimi geliyor, ardından da sisteme “alıcı teslim almak istemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülüyor.

Karanfil şubesi ne telefonlara düzgün şekilde cevap veriyor ne de sorunu çözmek için bir adım atıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “halledeceğiz, bugün sizde olur” denildi fakat hiçbir söz tutulmadı. Bugün de tekrar dağıtımda olduğu ve akşama kadar teslim edileceği söylendi, fakat kargom yine gelmedi.

Takip numarası 10432158180165 olan gönderimin, daha fazla oyalama olmadan acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.