Sürat Kargo Şubesinin Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama Taktiği

Ankara Altındağ ilçesinde ikamet ediyorum. Sürat Kargo’ya ait 14622919007229 takip numaralı kargom 15 Mayıs Cuma gününden bu yana Sürat Kargo Çiltepe Şubesi’nde olmasına rağmen günlerdir adresime ulaştırılmıyor. Bu şubeyle ilgili teslimat sorunu artık kronikleşmiş durumda, kargoları hiçbir şekilde zamanında dağıtıma çıkarmıyorlar ve daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım.

Şubeyi birçok kez aramama rağmen telefonları açılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli “Bugün getireceğiz”, “Yarın kesin gelecek” şeklinde gerçek dışı beyanlarla günlerdir oyalanıyorum. Bugün için yine “Getireceğiz” denmesine rağmen teslimat yapılmadı, şimdi de yarın 19 Mayıs resmi tatil olmasına rağmen çalışıp getireceklerini iddia ediyorlar. Geçmiş tecrübelerime dayanarak bunun da sadece oyalama taktiği olduğunu biliyorum.

Daha vahimi, Çiltepe Şubesi hakkında daha önce başka vatandaşların kargolarının kaybolduğuna dair ciddi duyumlar aldım. 14622919007229 takip numaralı kargomun maddi değeri oldukça yüksektir. Bu kadar ciddiyetsiz ve baştan savma bir çalışma düzeninde kargomun kaybolması veya zarar görmesi halinde doğacak tüm maddi zarardan Sürat Kargo’nun sorumlu olacağını açıkça belirtmek istiyorum.

Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’nün acilen Çiltepe Şubesi’ne müdahale etmesini, maddi değeri yüksek olan kargomun hiçbir zarar görmeden derhal adresime teslim edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvurup maddi tazminat süreci başlatacağımı bildiriyorum.