Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

Sürat Kargo’ya ait 03221206114761 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 9 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 9 Nisan’dan beri Ankara Kale şubesinde olmasına rağmen bilerek dağıtıma çıkarılmadı ve 3 gün şubede bekletildi. Ardından 12 Nisan Pazar günü sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü, ancak pazar günü kargo firmaları çalışmadığı için bu bilgilendirmenin yanlış olduğunu düşünüyorum.

13 Nisan Pazartesi günü kargom yeniden “dağıtıma çıktı” şeklinde göründü, fakat o gün de adresime hiçbir şekilde gelmedi, bu nedenle bu bilginin de doğru olmadığı kanaatindeyim. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimin şubeye iletileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Ayrıca tarafıma, kargomun adrese teslim edilmeyeceği, şubeye giderek teslim almam gerektiği yönünde mesaj gönderildi. Oysa ben kargomun ilk başta belirtildiği şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Kargomun neden bu kadar uzun süredir teslim edilemediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, gönderimin acilen adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.