Sürat Kargo Şubesinde Teslim Edildi Görülen Kargo Bulunamıyor

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderide A**** Z***** şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi sabah gönderdiğim 13917023215200 numaralı kargom için sistemde dün itibarıyla “teslim edildi” ibaresi görünüyor ancak kargo bana ulaşmadı. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

A**** Z***** şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve bilgi alabileceğim tek bir yetkiliye dahi ulaşamıyorum. Şubeden ne olduğunu, kargonun nerede olduğunu öğrenemiyorum. Gönderi takip ekranında kargomun teslim edildi görünmesine rağmen ortada teslim edilen bir paket yok.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargomun bulunarak en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca A**** Z***** şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuzlukların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.