Sürat Kargo Şubesinde Telefonla 1 Saat Bekletilmek Ve Müşteriye Görmezden Gelinmesi

05.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Ankara Yenimahalle Demetevler şubesiyle telefon üzerinden görüştüm. Şubeye ulaşmak zaten oldukça zor oluyor; defalarca arama sonucunda nihayet telefonu açan hanımefendi "Sizi bekleteceğim" diyerek beni hatta bıraktı ve yaklaşık bir saat boyunca telefonu masanın üzerine bırakıp diğer müşterilerle görüşmeye devam etti. Bu süre içinde bekletildiğim halde kimse tekrar hatta dönmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tamamen görmezden gelindim.

Müşteriyle iletişim kuran bir çalışanın bu kadar umursamaz ve saygısız bir şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Söz konusu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için şubedeki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.