Sürat Kargo Şube Personeli Ve Müdürden Saygısız Üslup Ve Telefonun Yüzüme Kapatılması

Sürat Kargo Siteler Şubesi’nden bugün gün içinde teslim edilmesi gereken oda parfümü kargomuzla ilgili olarak eşimi saat 11.00 civarında aradılar. Telefonda görüştüğümüz ve adının Ş***** olduğu söylenen personel, ürünün ıslak olduğunu söyledi ancak bunu son derece kaba ve saygısız bir üslupla dile getirdi. Üstelik konuşma devam ederken telefonu eşimin suratına kapattı.

Bunun üzerine durumu iletmek ve şikayette bulunmak için şubeyi tekrar aradığımızda bu kez kendisini şube müdürü olarak tanıtan E*** isimli kişiyle görüştük. Kendisi, Ş***** isimli personeli savunarak bize yardımcı olamayacağını söyledi ve sorunumuzla ilgilenmedi.

Hem personelin hem de müdür olduğunu söyleyen kişinin bu saygısız, çözüm odaklı olmayan yaklaşımından şikayetçiyiz. Müşteriyle böyle bir üslupla konuşulmasını ve telefonun yüzümüze kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza özür borçlarının iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.