Sürat Kargo Şehir İçi Gönderi Aktarmada Günlerce Bekleme ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

21494251961920 takip numaralı gönderim, şehir içi bir gönderi olmasına rağmen günlerdir İkitelli Aktarma Merkezi'nde bekletiliyor. Planlanan teslimat tarihi 9 Kasım 2026 olmasına rağmen bugün 13 Kasım ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Aynı şehir içerisindeki bir gönderinin günlerce aktarma merkezinde bekletilmesinin hiçbir makul açıklaması yok. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, gönderdiğim e-postalara da yanıt verilmiyor. Hem kargom teslim edilmiyor hem de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Açıkçası ürünü gidip kendim almak yerine internetten sipariş verdiğime pişman oldum. Bir kargo firmasının müşterisine yaşattığı bu mağduriyet gerçekten kabul edilemez.

Gecikmenin nedenine ilişkin somut bir açıklama ve gönderimin derhal teslim edilmesini istiyorum. Ezbere müşteri hizmetleri yanıtları değil, artık bir çözüm bekliyorum.