İstanbul Avcılar’a Geciken Hediyeli Kargonun Acil Teslim Ve Açıklama Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde Ankara Saraycık Şubesi’nden, Dolap üzerinden satın aldığım maddi değeri yüksek elektronik aydınlatma ürünüm Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 48240727622032. Ürün bedelini ödeyerek aldığım bu şahsi ürünüm, sisteme göre 7 Şubat Cumartesi gecesinden beri İkitelli Aktarma’da görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. Bugün itibarıyla kargom 4 gündür İkitelli Aktarma’da görünmekte ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda sadece “Yolda görünüyor, aciliyet iletiyoruz” denilerek oyalandım. Varış şubesi olan Mustafa Kemal Paşa Şubesi ile görüştüğümde ise kargonun kendilerine fiziksel olarak hiç ulaşmadığını, sistemde hâlâ İkitelli’de göründüğünü söyleyip konuyu üzerlerinden atıyorlar. Ne çağrı merkezinden ne de şubelerden kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, tam bir muhatapsızlık yaşanıyor. Dolap üzerinden aldığım bu aydınlatma ürününe acil ihtiyacım var ve 4 gündür teslim edilmemesi sebebiyle mağdur oluyorum. Sürat Kargo’dan öncelikli talebim, kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesidir. Eğer gönderim kaybedildiyse ve bulunamıyorsa, bu durumda ürün bedelimin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılıp tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.