to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avcılar’a Geciken Hediyeli Kargonun Acil Teslim Ve Açıklama Talebi
07.02.2026 tarihinde Ankara’dan tarafıma gönderilen, içinde hediye bulunan 482*****622032 takip numaralı kargom için sistemde tahmini teslim tarihi 09.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Avcılar olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre kargom hâlâ İkitelli Aktarma Merkezi’nde bekletildiğini öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde gecikme için özür dilenip gönderime öncelik notu düşüldüğü söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ aktarımda gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Hem teslimat süresinin aşılması hem de hediyenin zamanında ulaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve kargomun akıbeti konusunda endişe duyuyorum.
Kargomun ivedilikle dağıtım şubesine sevk edilerek en kısa sürede İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
7 Şubat 2026 tarihinde Ankara Saraycık Şubesi’nden, Dolap üzerinden satın aldığım maddi değeri yüksek elektronik aydınlatma ürünüm Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 48240727622032. Ürün bedelini ödeyerek aldığım bu şahsi ürünüm, sisteme göre 7 Şubat Cumartesi gecesinden beri İkitelli Aktarma’da görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. Bugün itibarıyla kargom 4 gündür İkitelli Aktarma’da görünmekte ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda sadece “Yolda görünüyor, aciliyet iletiyoruz” denilerek oyalandım. Varış şubesi olan Mustafa Kemal Paşa Şubesi ile görüştüğümde ise kargonun kendilerine fiziksel olarak hiç ulaşmadığını, sistemde hâlâ İkitelli’de göründüğünü söyleyip konuyu üzerlerinden atıyorlar. Ne çağrı merkezinden ne de şubelerden kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, tam bir muhatapsızlık yaşanıyor. Dolap üzerinden aldığım bu aydınlatma ürününe acil ihtiyacım var ve 4 gündür teslim edilmemesi sebebiyle mağdur oluyorum. Sürat Kargo’dan öncelikli talebim, kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesidir. Eğer gönderim kaybedildiyse ve bulunamıyorsa, bu durumda ürün bedelimin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılıp tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Kargo ulaştı mı elinize