Sürat Kargo Pursaklar Şubesinde Saygısız Personel Davranışı ve Takip Numarası İsteğinin Reddedilmesi

02 Ocak 2026 günü saat 09.15 civarında Sürat Kargo Pursaklar şubesine kargo göndermek için gittim. Kargoyu teslim ederken, her zaman olduğu gibi olası bir kayıp durumuna karşı takip numarasının yazılı olduğu kağıdı istedim. Bana “biz vermiyoruz” denildi. Geçen hafta başka bir bölgeden gönderim yaptığımı ve elimde resmi bulunduğunu, ilk kez kargo göndermediğimi söylememe ve göstermeme rağmen şube sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir kadın konuşmaya karıştı ve son derece saygısız bir üslup kullandı.

“sabah sabah işiniz gücünüz yok mu, canım sıkıldı, kargo mu vermeye geldiniz” tarzında sözler söyledi, müşteriye kesinlikle söylenmemesi gereken bir şekilde konuştu ve bağırdı. Kurumsallıkla uzaktan yakından ilgisi olmayan bu tavır karşısında artık bu şubeyi kesinlikle kullanmayacağıma karar verdim. Böyle bir yaklaşımı hiçbir kargo firmasında görmedim. Kamera kayıtlarının olduğunu düşünüyorum, umarım incelenir ve yaşanan bu kötülüğü açıkça görülür.

Bu olayla ilgili olarak, özellikle bu sorumlu kadın personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu şekilde kimseyle konuşamayacağını kendisine net biçimde anlatmanızı, ayrıca şahsımı telefonla arayarak konuşma tarzının hatalı olduğunu kabul ederek benden özür dilemesini istiyorum. Bir Sürat Kargo müşterisi olarak bu saygısızlığın karşılıksız kalmamasını talep ediyorum.