Kargo Şubesinden Saygısız Ve Sorumsuz Hizmet!

13.09.2025 tarihinde saat 13:26’da Antalya Muratpaşa Sürat Kargo Perge Şubesi’ni, teslim edilmeyen kargomun durumunu öğrenmek için aradım. Telefona çıkan hanımefendi, merhaba bile demeden “biraz bekleteceğim” dedi ve yaklaşık 3-4 dakika boyunca seslenmeme rağmen cevap vermedi. Döndüğünde ise herhangi bir özür dilemek yerine tersleyici bir üslupla konuştu. “Biraz fazla bekletmediniz mi? ” dediğimde, “Bunu mu tartışacağız, ne istediğinizi söyleyin” şeklinde cevap verdi.

Kargomun iki gündür dağıtımda olduğunu, uygulamada ise tekrar dağıtıma çıkacağı yazdığını belirttim. Bana, “Kurye sizi aramış, hat düşmemiş, çok acilse gelin buradan alın” dedi ve kayıtlara da “adreste yok” olarak geçmiş. Oysa 9-18 saatleri arasında evde çalışan, telefonu sürekli açık olan biriyim ve hiç arama almadım. Hattın düşmediğini kendileri de ifade etti. “Çok acilse gelin alın, yoksa geri göndereceğiz” denildi. İkinci gün neden dağıtıma çıkmadığını sorduğumda ise sadece “yoğunuz” cevabını aldım. İsmini sorduğumda ise telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise telefona hiç ses vermeden direkt kapattı.

Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir tavırla karşılaştım. Telefonda dakikalarca bekletilen bir müşteri olarak, sakinlikle konuşmama rağmen hem terslendim hem de iki kez yüzüme telefon kapatıldı. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin ve bu saygısız davranışın cezasız kalmamasını, gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.