to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde saat 13:26’da Antalya Muratpaşa Sürat Kargo Perge Şubesi’ni, teslim edilmeyen kargomun durumunu öğrenmek için aradım. Telefona çıkan hanımefendi, merhaba bile demeden “biraz bekleteceğim” dedi ve yaklaşık 3-4 dakika boyunca seslenmeme rağmen cevap vermedi. Döndüğünde ise herhangi bir özür dilemek yerine tersleyici bir üslupla konuştu. “Biraz fazla bekletmediniz mi? ” dediğimde, “Bunu mu tartışacağız, ne istediğinizi söyleyin” şeklinde cevap verdi.
Kargomun iki gündür dağıtımda olduğunu, uygulamada ise tekrar dağıtıma çıkacağı yazdığını belirttim. Bana, “Kurye sizi aramış, hat düşmemiş, çok acilse gelin buradan alın” dedi ve kayıtlara da “adreste yok” olarak geçmiş. Oysa 9-18 saatleri arasında evde çalışan, telefonu sürekli açık olan biriyim ve hiç arama almadım. Hattın düşmediğini kendileri de ifade etti. “Çok acilse gelin alın, yoksa geri göndereceğiz” denildi. İkinci gün neden dağıtıma çıkmadığını sorduğumda ise sadece “yoğunuz” cevabını aldım. İsmini sorduğumda ise telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise telefona hiç ses vermeden direkt kapattı.
Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir tavırla karşılaştım. Telefonda dakikalarca bekletilen bir müşteri olarak, sakinlikle konuşmama rağmen hem terslendim hem de iki kez yüzüme telefon kapatıldı. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin ve bu saygısız davranışın cezasız kalmamasını, gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 20 Haziran’da Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen bir kargom, 24 Haziran’da şubeye ulaşmasına rağmen 3 gün boyunca dağıtıma çıkarılmamıştır. 26 Haziran’da ilk kez dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. 27 Haziran sabahı dağıtımda göründüğü için aramadım, ancak öğleden sonra şub...
Sayın Sürat Kargo Genel Müdürlüğü, Uzun yıllardır Sürat Kargo’dan memnuniyetle gönderi alıp gönderen bir müşteri olarak, Antalya Döşemealtı Şubesi ile yaşadığım son teslimat süreci beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu durumu doğrudan sizlerle paylaşma gereği duydum. 24 Haziran 2025 tarihinde saat ...
26 Eylül 2025 tarihinde Antalya Altınova Sürat Kargo şubesini, kargomun durumu hakkında bilgi almak için aradım (Takip No: 44133250165562). Telefona çıkan hanımefendi, zaten ekranda gördüğüm kargo bilgilerini bana sert ve tersleyici bir ses tonuyla iletti. Üstelik sorularıma çözüm sunmak yerine azar...
H25.12.23 tarihinde dağıtıma çıkmış olup daha sonra adreste bulunmadığım gerekçesiyle şubeye geri dönmüştür. 26.12.23 tarihinde sistemde aşağıda bilgilerini sunduğum belgede güncellenen herhangi bir bilgi yoktu. Kargom hala dağıtımda olduğu gözüküyordu. Sürat Kargo müşteri temsilcisini aradım kargom...
Dağıtıma çıkan kargom, ben evde olmama rağmen teslim edilmedi. Ayrıca ikinci gün ise dağıtıma çıkarıldı mesajı geldi fakat kargo dağıtıma çıkmamış. Arayan kişi, 'Kargonuzu şubeden gelip alın, dağıtıma çıktı mesajını yanlışlıkla gönderdik' denildi. Şubeyi aradığımda çok saygısızca, 'Biz ikinci kez da...
Yorumlar