Sürat Kargo Personelinin Saygısız Ve Agresif Davranışı

12.09.2026 tarihinde Sürat Kargo Zeytinburnu Demirciler Şubesi’ne bağlı olarak çalışan kargo görevlisinin saygısız tavırları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kapıda ödemeli gelen 500 TL’lik kargo için 600 TL verdim, geriye kalacak 100 TL’yi bozup vermek istemedi ve üslubu son derece agresifti.

Kendisine evde çocuğu para bozdurmaya gönderebileceğimizi, beklerse hemen halledebileceğimizi söyledim. Buna rağmen “Ben sizi bekleyemem, benim işim var” şeklinde kaba bir ifadeyle, sanki biz haksız ve fazla bir şey istiyormuşuz gibi konuştu. Kargocu olarak üzerinde bozacağı para bulundurmaması bir yana, müşteriye bu şekilde konuşması ve beklemeyi reddetmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben müşteriye karşı bu tarz kaba ve agresif tavır sergileyen personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personele müşteriyle doğru iletişim konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.