Sürat Kargo Paketimi Açtı Ve İçindeki Ürünleri Aldı

09.02.2024 tarihinde online olarak satın aldığım ürün Sürat Kargo aracılığı ile gönderildi. Teslimat kodunu sorguladığımda, varış şubesi olarak Sultangazi Eski Habipler Mahallesi Çınarlı Caddesi'ndeki Sürat Kargo şubesi gözüküyordu. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde, sistemde şahsıma teslim edilmiş olarak kaydedilmiş. Şubeye giderek kargomu sorduğumda, oradaki çalışan ısrarla beni aradıklarını ve kargonun sitedeki güvenliğe bırakıldığını iddia etti. Güvenlikle görüştüğümü ve kargo dolabını aradığımı belirtmeme rağmen, çalışan kargonun adrese teslim edildiğini ve bunu net hatırladığını söyledi. Teslim eden kurye ile iletişime geçmek istediğimde, sistemden farklı bir numaraya kargomun verildiği ortaya çıktı. İlgili numarayı aradığımda, kargonun teslim edildiği kişi böyle bir kargosunun olmadığını, kuryenin sadece telefona gelen teslimat kodunu istediğini, ancak kargonun kendisine teslim edilmediğini belirtti. Şubedeki kişilere durumu aktardığımda, bu kez 'kargonuz burada' diyerek arka taraftan açık bir kargo poşeti getirdiler. Kargom buradaysa neden teslim edilmediğini ve neden poşetin açık olduğunu sorduğumda, bekleyen kargoların kontrol edildiğini söylediler. Kargoyu kontrol ettiğimde, satın aldığım ürünlerden ikisinin eksik olduğunu gördüm ve açık kargoyu kabul etmeyeceğimi ifade ettim. Online alışverişi sıkça kullanan biri olarak, daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Ürünüm açık adresime teslim edilmiyor, alıcı teyit edilmeden kargo kodu isteniyor ve şahsıma ait olan kargo poşetinin açılmış olması, içindeki iki ürünün eksik olması kabul edilemez. Bundan sonra bu kargo şirketini kullanmayı düşünmüyorum; düzensiz, ilgisiz ve kurallara uymayan bir hizmet anlayışları var.