Sürat Kargo Mersin Aktarma Merkezinde Hassas Gönderilerde Tekrarlayan Hasar Ve Sigorta Eksikliği

Sürat Kargo Mersin Aktarma merkezinden çıkan gönderilerimizde yaklaşık iki haftadır ciddi hasar sorunları yaşıyoruz. Üzerlerinde özellikle “kırılır” ve benzeri uyarı etiketleri olmasına rağmen kolilerimiz parçalanmış, yırtılmış ve dikkatsizce taşınmış şekilde teslim ediliyor. Petek bal gibi hassas ürünlerin bulunduğu kutular dahi özensizce taşındığı için zarar görüyor, daha önceki gönderilerimizde kavanozlar kırılmış halde müşterilerimize teslim ediliyor.

Son iki haftada gönderdiğimiz üç ayrı kargoda benzer hasarlar oldu ve yaklaşık 10 bin tl civarında maddi kaybımız oluştu. Hasar bildirimi yaptığımızda ise ürünlerin sigortalı olmadığı söyleniyor, ancak gönderi oluştururken bize hiçbir şekilde sigortalı gönderim seçeneği sunulmuyor ya da bu konuda bilgilendirme yapılmıyor.

Hem kargoların bu kadar özensiz taşınmasından hem de sonrasında sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasından dolayı mağdur durumdayız. Yaşadığımız bu zararların karşılanmasını ve Mersin Aktarma merkezinde paketleme ve taşıma süreçlerinin acilen düzeltilmesini, uyarı etiketi olan hassas kolilerin çok daha özenli şekilde taşınmasını talep ediyorum.