Sürat Kargo'da Paket Hasarları Ve Çözüm Eksikliği

Sürat Kargo Kayseri Erciyes Şubesi üzerinden tüm Türkiye’deki Sürat Kargo şubelerine yaklaşık 2 yıldır online satışını yaptığımız ürünlerin sevkiyatını gerçekleştiriyoruz. Ancak gönderdiğimiz her 100 ürünün yaklaşık 50’si müşteriye kartonları parçalanmış, ürünün etrafındaki tüm koruyucu aksamları dağılmış ve ürünün kendisi hasar görmüş şekilde ulaşıyor ve bu nedenle iade olarak bize geri dönüyor.

Paketlemeyi sağlam ve korunaklı şekilde yapmamıza rağmen kolilerin bu derece yıpranmış ve ürünlerin hasarlı gitmesi hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Konuyla ilgili olarak şube ve yetkililer ile defalarca görüştük ancak şikayetlerimiz hiçbir zaman çözüme kavuşturulmadı, sadece “haklısınız” denilerek geçiştirildik.

Sürat Kargo’nun yaşanan bu hasarlı taşımalar nedeniyle oluşan zararlarımızı karşılamasını ve ürünlerimizin bundan sonra hasarsız ve özenli bir şekilde taşınması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz. Taşıdıkları ürünlerin milli servet ve insan emeği olduğunu bilmeleri ve buna göre çok daha özenli davranmaları gerektiğini özellikle vurgulamak istiyoruz.